Cancelaciones de pedidos
Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos en los siguientes casos:

• Falta de stock.
• Errores involuntarios en precios o cantidades, incluidos aquellos originados por fallos del sistema.

En tales situaciones, se reembolsará el total pagado dentro de un plazo máximo de 72 horas. Si detectamos valores o cantidades inusuales que afecten la equidad de la transacción, también procederemos a cancelar el pedido.

Proceso de devoluciones y cambios
Para solicitar un cambio o devolución, el cliente debe enviar un correo a ventas@haciendaliguai.cl, adjuntando la boleta o comprobante de pago. Dado que nuestros productos son perecibles, el plazo máximo para solicitar un cambio o devolución es de 72 horas desde la recepción del producto.
Es fundamental que el producto esté en su estado original y acompañado de la boleta de compra. No se aceptarán cambios ni devoluciones de productos que hayan sido manipulados o alterados después de la venta.

Problemas con productos perecibles
Si el cliente detecta problemas de calidad no atribuibles a su responsabilidad, como productos vencidos o deteriorados, puede optar por solicitar un cambio o el retiro a domicilio. Para proceder, debe notificar la situación a ventas@haciendaliguai.cl y presentar el producto junto con la boleta. Nos comprometemos a gestionar estas situaciones de forma rápida y eficiente.

Condiciones especiales para productos cárnicos
Los productos cárnicos deben mantenerse refrigerados entre 2°C y -2°C y congelados a una temperatura menor a los -18°C, respetando las fechas de vida útil indicadas en la etiqueta. Una vez adquiridos, cualquier incumplimiento en las condiciones de conservación será responsabilidad exclusiva del cliente.
Como no contamos con tienda física todos los cambios o devoluciones deben ser gestionados a través de los medios de contacto detallados en nuestra página web.